डीएम दुर्गा शक्ति नागपाल ने मीडिया के साथ अच्छे संबंध बनाए रखने की आवश्यकता पर जोर दिया और कहा कि मीडिया को खुलकर कमियों को सामने लाना चाहिए। उन्होंने बताया कि अब सभी अधिकारी सुबह 10 बजे से दोपहर 12 बजे तक जनसुनवाई करेंगे, ताकि दूर-दराज से आने वाले फरियादियों की समस्याएं ध्यान से सुनी जा सकें और उन्हें सरकारी सुविधाएं प्रदान की जा सकें।
39 वर्षीय डीएम दुर्गा शक्ति नागपाल 2010 बैच की आईएएस अधिकारी हैं और उनकी देश में 20वीं रैंक थी। इससे पहले, वह बांदा जिले की डीएम रह चुकी हैं और अब उन्हें लखीमपुर खीरी का डीएम नियुक्त किया गया है। उन्होंने सीडीओ, जॉइंट मजिस्ट्रेट, और उप शासन में विभिन्न पदों पर कार्य किया है और भारत सरकार की सेवा में भी महत्वपूर्ण योगदान दिया है।
प्रेस वार्ता के दौरान, सीडीओ अनिल कुमार सिंह, एडीएम संजय कुमार सिंह और अन्य प्रमुख अधिकारी भी मौजूद थे। इस दौरान डीएम ने सभी अधिकारियों को निर्देश दिए कि जनसुनवाई में आने वाले फरियादियों की समस्याओं का तत्काल समाधान किया जाए और उन्हें आवश्यक सरकारी सुविधाएं प्रदान की जाएं।