मुंबई में हुई तेज बारिश के चलते ट्रेनों का परिचालन गड़बड़ा गया है। बुधवार को कोटा जंक्शन से गुजरने वाली बान्द्रा-अमृतसर स्वर्ण मंदिर मेल 10 घंटे और बान्द्रा-देहरादून एक्सप्रेस 6 घंटे 22 मिनट विलम्ब से आई। इसी तरह मुंबई-जयपुर सुरफास्ट 6 घंटे 22 मिनट विलम्ब हुई। इस कारण वापसी में जयपुर-मुंबई सुपरफास्ट 6 घंटे 10 मिनट भी देरी से आई। अन्य तकनीकी कारणों से कई ट्रेनें विलम्ब हुई।
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चंडीगढ़ जाने वाली केरला एक्सप्रेस 15 घंटे, मडगांव-चंडीगढ़ गोवा संकर्प क्रांति एक्सप्रेस 12 घंटे, गाजीपुर सिटी-बान्द्रा 8 घंटे विलम्ब हुई। वहीं गोरखपुरा-बान्द्रा अन्त्योदय एक्सप्रेस 1 घंटे 19 मिनट, अजमेर-दुर्ग एक्सप्रेस 1 घंटे 20 मिनट, श्रीगंगानगर-कोटा सुपरफास्ट 2 घंटे 10 मिनट, अमृतसर-बान्द्रा स्वर्ण मंदिर मेल 1 घंटे, मथुरा-रतलाम पैसेंजर 1 घंटे देरी आई। इसके अलावा हावड़ा-गांधीधाम एक्सप्रेस 17 घंटे 44 मिनट देरी से चलने के कारण देर रात तक कोटा नहीं पहुंची।
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युवा अधिकारियों के हाथों होगी स्टेशनों की कमान
कोटा. रेल प्रशासन ने बड़े रेलवे स्टेशनों पर स्टेशन निदेशकों के रूप में युवा, प्रतिभाशाली और ऊर्जावान अधिकारियों की नियुक्ति करने का फैसला लिया है। इन अधिकारियों का चुनाव रेलवे के विभिन्न परिचालन सेवाओं से स्क्रीनिंग और जांच के बाद किया जाएगा। उन्हें समन्वय व सार्वजनिक व्यवहार के संदर्भ में विशेष प्रशिक्षण प्रदान किया जाएगा। मंत्रालय ने ए 1 श्रेणी के 75 स्टेशनों में स्टेशन निदेशक के पद का सृजन किया है। स्टेशन निदेशक यह सुनिश्चित करेंगे कि स्टेशन ग्राहकों के लिए उत्कृष्टता केन्द्र के रूप में कार्य करें। इसके अलावा उच्च व्यावसायिक मूल्यों को ध्यान में रखते हुए पूरी सतर्कता के साथ उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करना सुनिश्चित किया जाएगा।
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ये कार्य होंगे
– ग्राहकों को शीघ्रता व विनम्रता से समस्यामुक्त सेवा प्रदान करना
– स्टेशन और स्थिर ट्रेनों पर उचित स्वच्छता और साफ सफ ाई
– टिकट खिड़की और आरक्षण कार्यालय में कुशलतापूर्वक कार्य
– स्टेशन पर रेलगाडिय़ों के परिचालन में समय की पाबंदी
– प्लेटफार्म पर रेल का सही समय पर आगमन और प्रस्थान
– स्टेशन पर सभी यात्री सुविधाओं का उचित रखरखाव
– यात्री पूछताछ प्रणाली और प्रदर्शन बोर्ड का उचित रखरखाव
– पार्सल कार्यालय द्वारा कुशलता व पारदर्शिता के साथ ग्राहक को सेवा उपलब्ध कराना
– स्टेशन पर खानपान व अन्य स्टालों की निगरानी
– शिकायत का तत्काल निवारण
– यात्रियों की सुरक्षा
