ग्राहकों की शिकायतों को हैंडल करने के लिए मशीन लर्निंग
यूके स्थित ऑनलाइन ग्रॉसर ओकाडो एनालिटिक्स की स्पीड बढ़ाकर कस्टमर एक्सपीरियंस को बूस्ट करता है। जब ग्राहक ओकाडो को किसी शिकायत आदि के बारे में लिखते हैं तो यह मशीन लर्निंग से इनकमिंग मैसेजेज को कैटेगिराइज्ड कर सकता है।
रोबोट दिशा जानने में मदद करेंगे
हम सब डिजिटल कियोस्क के बारे में जानते हैं। हेस रोबोटिक्स जैसी कंपनियों ने हेस रोबोट्स को डेनमार्क, फ्रांस व जर्मनी में रिटेल लोकेशन्स में लगाया है। यह ग्राहकों के लॉयल्टी काड्र्स को स्कैन कर सकता है, ग्राहकों से संबंधित डील्स दर्शा सकता है और उन्हें सही दिशा में डायरेक्ट कर सकता है।
स्मार्ट शॉपिंग कार्ट
न्यूयॉर्क स्थित रिटेल टेक्नोलॉजी वेंडर कैपर ने एक स्मार्ट सेल्फ-चेकआउट शॉपिंग कार्ट विकसित किया है। यह कम्प्यूटर विजन, सेंसर फ्यूजन और तीन कैमरों से कार्ट में मौजूद आइटम्स को गिन लेता है। यह कार्ट ग्राहकों के द्वारा एप डाउनलोड किए बिना अपने आप कीमतों की गणना कर लेता है।
फूड एलर्जी वाले लोगों के लिए मदद के लिए खास एआई
फूड सर्च और डिस्कवरी इंजन स्पून गुरु एक मोबाइल एप ऑफर करता है जो एआई से एलर्जी वाले लोगों के लिए स्टोर में प्रोडक्ट स्पॉट करता है और बताता है कि उनकी जरूरतों के लिए प्रोडक्ट हैं या नहीं। यह एप डिजिटल शेल्फ लेबल्स को स्कैन करता है और स्टोर कियोस्क के साथ इंटीग्रेट रहता है। खास बात है कि यह आहार के 180 गुणों को सपोर्ट करता है।
ऑटोमेशन टेक्नोलॉजीज
रिटेल इंटेलीजेंट ऑटोमेशन टेक्नोलॉजीज को तेजी से अपना रहा है। एआई से मानवीय गलतियों को कम करने और ग्राहकों को अच्छा अनुभव प्रदान करने की कोशिश की जा रही है। सप्लाई चेन प्लानिंग, स्टोर ऑपरेशन्स में भी एआई बखूबी काम आ रही है।
कैशियर फ्री स्टोर्स
बिना कैशियर वाले रिटेल स्टोर्स के बढ़ते ट्रेंड में अमेजॉन लीडिंग प्लेयर है। 2021 तक कंपनी की ३००० नए कैशियर लेस ग्रॉसरी लोकेशन्स शुरू करने की योजना है। क्लाउड पिक और इंटेल चीन में कैशियर के बिना स्टोर्स के लिए कोलाबोरेशन कर रहे हैं। यह ऑटोमेटेड डोर एक्सेस, कैमरा और चेकआउट पर फोकस्ड है।
टारगेटेड प्रोडक्ट इन्फो के लिए स्मार्ट शेल्फ
स्मार्ट शेल्फ ग्राहकों की रुचि का पूरा ध्यान रखती है। एडब्ल्यूएम स्मार्ट शेल्फ एलईडी डिस्प्ले और टारगेटेड प्रोडक्ट इन्फॉर्मेशन ऑफर करता है। कैमरा ग्राहकों के व्यवहार के आधार पर डाटा इकट्ठा करता है। इसके आधार पर यह वीडियो डिस्प्ले करता है।
स्टोर्स में रोबोट इनवेंटरी काउंट्स करेगा
अजीरो नाम के रोबोट में ऑटोनोमस सेंसिंग सिस्टम लगा हुआ है जो रेडियो फ्रीक्वेंसी आइडेंटिफिकेशन (आरएफआईडी) काम में लेता है और सेल्फ इनवेंटरी चेक करता है। आरएफआईडी इनवेंटरी काउंट्स की एक्यूरेसी बढ़ाने में मदद कर सकता है।
