इलाहाबाद विश्वविद्यालय के विधि के छात्र कौस्तुभ त्रिपाठी किसी काम से बनारस आये थे। छात्र का दावा है कि बनारस आने से पहले उन्होंने ओयो मोबाइल एप से होटल महावीर इंटरनेशनल में कमरा बुक किया था और एप से ही सारा भुगतान किया था इसके बाद जब वह निर्धारित समय होटल पहुंचे तो होटल मैनेजर ने कमरा देने से मना कर दिया। होटल मैनेजर का कहना था कि आयो से उनका कोई करार नहीं था इसके बाद कौस्तुभ ने ओयो के ग्राहक सेवा केन्द्र से वार्ता की लेकिन उन्हें संतोषजनक जवाब नहीं मिला। काफी देर तक हम लोग वहां पर खड़े थे लेकिन कोई जवाब नहीं आया। इसके बाद ओयो को कानूनी नोटिस भेजी गयी थी लेकिन वहां से जवाब नहीं मिला। इसके बाद जाकर लक्सा थाने में जाकर तहरीर दी थी।
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