खजुराहो एयरपोर्ट को मिला देश में 8वां और मध्य प्रदेश में पहला स्थान

भारतीय विमानपत्तन प्राधिकरण ने जारी की ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण रिपोर्ट

छतरपुर. भारतीय विमानपत्तन प्राधिकरण ने देशभर में संचालित 63 हवाई अड्डों पर किए गए ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण की वर्ष 2025 की रिपोर्ट जारी कर दी है। इस सर्वेक्षण में मध्य प्रदेश का खजुराहो एयरपोर्ट को देशभर में 8वां और प्रदेश में पहला स्थान दोबारा प्राप्त हुआ है। इसके अलावा ग्वालियर एयरपोर्ट को 10वां, भोपाल एयरपोर्ट को 15वां और जबलपुर एयरपोर्ट को 22वां स्थान मिला है। हालांकि अभी तक इस सूची में 64 एयरपोर्ट शामिल थे, लेकिन इस बार जुलाई 2024 से दिसंबर 2024 तक की जारी रिपोर्ट में 63 एयरपोर्ट ही शामिल किए गए हैं। इसके पहले जनवरी 2024 से जून 2024 की रिपोर्ट में 64 एयरपोर्ट में भी खजुराहो प्रदेश में पहले पायदान और देश में 10वें स्थान पर रहा है।

प्रदेश के अन्य एयरपोट्र्स को भी मिली अच्छी रैंकिंग
मध्य प्रदेश के अन्य प्रमुख एयरपोट्र्स ने भी अच्छा प्रदर्शन किया है। ग्वालियर एयरपोर्ट ने देश में 10वां स्थान हासिल किया, जो प्रदेश के लिए एक महत्वपूर्ण उपलब्धि है। भोपाल एयरपोर्ट ने 15वां और जबलपुर एयरपोर्ट ने 22वां स्थान प्राप्त किया। सर्वेक्षण भारतीय विमानपत्तन प्राधिकरण द्वारा यात्रियों से मिली प्रतिक्रियाओं के आधार पर किया गया है। यात्रियों से उनकी यात्रा के अनुभव के बारे में कई पहलुओं पर सवाल किए गए, जिसमें स्वच्छता, सुरक्षा, हवाई अड्डे की सेवाएं, यात्री सहायता, वेटिंग एरिया की सुविधाएं, और फूड आदि शामिल थे।

2024 की पहली रिपोर्ट में देश में 10वें नंबर पर था खजुराहो
खजुराहो एयरपोर्ट ने यात्री सुविधाओं और संतष्टि के मामले में अपना खोया हुआ तमगा जुलाई 2024 में वापस हासिल कर लिया था। वर्ष 2019 में 64 एयरपोर्ट में दसवें नंबर पर शुमार खजुराहो एयरपोर्ट पांच साल बाद जनवरी से जून 2024 की रैकिंग में एयरपोर्ट में दसवीं और प्रदेश में पहली रैंकिंग हासिल करने में सफल हुआ। इसके पहले पिछले पांच साल में सबसे बुरे हालात 2020 में रहे, जब कोरोना काल में रैकिंग गिरकर 51 वें पायदान पर पहुंच गई थी।

साल में दो बार जारी होती है सर्वे रिपोर्ट
एयरपोर्ट अथॉरिटी हर छह महीने में एक ग्राहक संतुष्टि सूचकांक (सीएसआई) रिपोर्ट जारी करता है। घरेलू उड़ानों की सेवा देने वाले देश के 64 हवाई अड्डों पर यात्रियों का सर्वेक्षण किया गया। इन हवाईअड्डों पर कैसी सुविधाएं हैं, इसका फीडबैक लिया गया। फीडबैक के लिए जहां 30 प्वाइंट रखे गए हैं, वहीं सबसे ज्यादा स्कोरिंग प्वाइंट फ्लाइट्स का संचालन, स्टाफ का व्यवहार आदि रहे। इसके अलावा एयरपोर्ट में पार्किंग की सुविधा, बैगेज, ट्रॉली, वेटिंग हॉल, टाइम- को लेकर सर्वे किया गया। बचत और सुरक्षा को भी मार्क दिए गए।

इनका कहना है
यह उपलब्धि बेहतर यात्री सुविधाओं के लिए मिली है। हर छह महीने में आने वाली रैकिंग में वर्ष 2024 के दोनों तिमाही में खजुराहो को प्रथम स्थान मिलना खुशी और गौरव की बात है। हमारा प्रयास बेहतर करने का रहा है। आने वाले दिनों में बेहतर कनेक्टिविटी पर भी काम किया जा रहा है।
संतोष सिंह, डायरेक्टर, खजुराहो एयरपोर्ट

फोटो- खजुराहो एयरपोर्ट