दरअसल, रेलवे यात्रियों को रिजर्वेशन करवाते समय ऑटो अपग्रेडेशन स्कीम का विकल्प मिलता है, जिसमें यात्रियों को बिना किसी शुल्क के एक क्लास से दूसरे क्लास में अपग्रेड कर दिया जाता है। यानी यदि यात्री ने स्लीपर क्लास में रिजर्वेशन करवाया है और उसमें बर्थ नहीं है, तो रेलवे उसे ऊपरी क्लास, जैसे थर्ड एसी में सीट अलॉट कर देता है।
हालांकि, ऑटो अपग्रेडेशन तभी संभव होता है, जब संबंधित क्लास में बर्थ उपलब्ध हो। इस बारे में उत्तर पश्चिम रेलवे के अधिकारियों का कहना है कि नाममात्र ही यात्री इस सुविधा का लाभ उठाते हैं, क्योंकि ज्यादातर को इसकी जानकारी ही नहीं है। इसको लेकर जागरूकता की जरूरत है। रेलवे को चाहिए कि वह मैसेज, सोशल मीडिया और अन्य तरीकों से लोगों को जागरूक करे।
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