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सूचना मिलते ही स्टेशन डायरेक्टर, आरपीएफ और जीआरपी के अधिकारी भी पहुंचे। क्योंकि जिस एक नंबर प्लेटफार्म पर रेलवे कैंटीन हैं, उसमें यात्रियों की भीड़ लगातार सबसे ज्यादा होती है और लोग इसी कैंटीन में भोजन करते हैं। कैंटीन का ठेका आईआरसीसीटीसी से मेसर्स सोपान रेस्टोरेंट को मिला हुआ है। यहां व्यवस्था देखने के लिए कैंटीन मैनेजर श्रीनिवास राव को पदस्थ किया गया है। उसके सति कर्मचारियों की लापरवाही से कढ़ाई में आग भभकने की घटना सामने आई। आगजनी से किचन में रखे तेल (Fire Accident In Railway Station) के डिब्बे और अन्य सामानों में भी आग लग गई, लेकिन कर्मचारियों ने जैसे-तैसे भागकर जान बचाई।