दो साल के इंतजार के बाद, Facebook के स्वामित्व वाली व्हाट्सएप भुगतान सेवा को 160 से अधिक समर्थित बैंकों के साथ यूनिफाइड पेमेंट इंटरफेस (UPI) पर लाइव होने के लिए नवंबर में नेशनल पेमेंट्स कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया (NPCI) से मंजूरी मिल गई। व्हाट्सएप अपने यूपीआई यूजर बेस का विस्तार क्रमिक तरीके से कर सकता है, जिसकी शुरुआत अधिकतम पंजीकृत 2 करोड़ यूजर्स बेस के साथ होगी।
व्हाट्सएप इंडिया के प्रमुख अभिजीत बोस ने Facebook फ्यूल फॉर इंडिया वर्चुअल इवेंट के दौरान कहा कि यूपीआई एक परिवर्तनकारी सेवा है और हमारे पास संयुक्त रूप से बड़ी संख्या में उन यूजर्स के लिए अपनी डिजिटल अर्थव्यवस्था और वित्तीय समावेशन के लाभों को लाने का अवसर है, जिनकी पहले पूरी पहुंच नहीं थी। पीयर-टू-पीयर (पी 2 पी) भुगतान सुविधा अब व्हाट्सएप के 10 भारतीय क्षेत्रीय भाषा संस्करणों में उपलब्ध है।
आईसीआईसीआई बैंक (ICICI Bank) के डिजिटल चैनल-पार्टनरशिप हेड बिजित सरकार ने कहा कि हमने अप्रेल में व्हाट्सएप पर बैंकिंग सेवाओं की शुरुआत की। 20 लाख से अधिक यूजर्स ने इस छोटी सी अवधि में व्हाट्सएप पर बैंकिंग सेवाओं को अपनाया है। अब व्हाट्सएप पेमेंट के साथ, पूरे देश में लोगों के पास आवश्यक वित्तीय सेवाओं को सहजता से स्केल करने का अनोखा अवसर है।