इस दौरान कमिश्नर ने आरटीओ कार्यालय में आए लोगों से पूछताछ करते हुए उनसे अपने काम के लिए भरी गई फीस के बारे में जानकारी ली। इस दाैरान उन्हाेंने कहा कि अपना काम खुद करना चाहिए यदि काेई दलाल उनसे गलत फीस लेता है ताे उसकी शिकायत करें। कमिश्नर सुरेंद्र सिंह मंगलवार की सुबह अचानक आरटीओ कार्यालय पहुंचे। जहां उन्होंने लाइसेंस बनवाने के लिए आए लोगों से जानकारी की। उन्होंने लोगों से उनके द्वारा भरी गई फीस के बारे में भी पूछा। इसी के साथ आरटीओ के कई विभागों का निरीक्षण करते हुए रिकॉर्ड रूम सहित अन्य कई कमरों को भी चेक किया। कमिश्नर के निरीक्षण के चलते आरटीओ कार्यालय में घूम रहे दलालों में हड़कंप मच गया। कुछ मिनटों में ही खिड़कियों पर लगी दलालों की भीड़ गायब हो गई। हालांकि निरीक्षण के बाद कमिश्नर सुरेंद्र सिंह ने आरटीओ विभाग की बदली हुई तस्वीर को लेकर संतोष जाहिर किया।
उन्होंने कहा कि लोगों में जागरूकता के कारण आरटीओ कार्यालय में सभी चीजें ऑनलाइन होने के बावजूद कुछ लोग आज भी दलालों को अपना काम कराने का जरिया बना रहे हैं लेकिन इसके लिए लोगों में जागरूकता अभियान चलाते हुए उन्हें समझाया जाएगा कि वह आरटीओ में सीधे आकर अपना काम कराएं। अपने काम के लिए किसी को भी एक पैसा फालतू ना दें। उन्होंने बताया कि लाइसेंस के लिए भी अभ्यर्थियों को पहले विशेष ट्रेनिंग देने की पहल की जाएगी।