विधायक के आने की जानकारी मिलते ही लोग भी इकट्ठा हो गए और विधायक से शिकायत करते हुए स्थानीय लोगों ने कहा कि बिजली विभाग के अधिकारियों को फोन लगाओ को वो फोन तक नहीं उठाते हैं। जिसके बाद विधायक प्रवीण पाठक ने एक-एक करके जनता के मोबाइल से 25 बार बिजली विभाग के अधिकारियों को फोन लगवाया। पर अधिकारियों ने फोन नहीं उठाया। उसके बाद विधायक ने अपने मोबाइल से फोन कर अधिकारियों को बुलाया।
इस दौरान गुस्से में विधायक ने कहा- कर्मचारियों को नहीं बल्कि अधिकारियों के खिलाफ कार्रवाई करो। इसके बाद विधायक ने जूनियर इंजीनियर दीपक कुमार और असिस्टेंट इंजीनियर जेके श्रीवास्तव को मौक पर ही निलंबित करने को कहा।
प्रवीण पाठक ग्वालियर दक्षिण से कांग्रेस के विधायक हैं। वो सेकंड बटालियन के पास स्थिति बिजली विभाग के 24 घंटे चलने वाले कंट्रोल रूम पर पहुंचे तो सभी कर्मचारी नदारद थे और केवल ऑपरेटर मिला। आम जनता का फोन नहीं उठाने पर उन्होंने खुद के मोबाइल से फोन करके संभागीय अभियंता अजय तोमर को सेंटर के हालात दिखाने के लिए बुलाया। उसके बाद उन्होंने जनता की शिकायतों का रजिस्टर भी देखा। इस दौरान लोगों ने कहा- हमारी शिकायतों पर कोई कार्रवाई नहीं होती है।