यात्रियों के फीडबैक पर मिली है रैंकिंग इस रेटिंग के लिए एयरपोर्ट पर आने वाले यात्रियों को मिलने वाले सुविधाओं से संबंधित 35 सवाल के आधार पर ये रेटिंग तय हुई है। इस फीडबैक सर्वे में वाराणसी एयरपोर्ट के अलावा रायपुर, अमृतसर, कोलकता, गोवा, चेन्नई, श्रीनगर और भुवनेश्वर एयरपोर्ट को शामिल किया गया था। इस दौरान विमान यात्रियों से एयरपोर्ट पर वाहन पार्किंग शुल्क, चेकिंग, सुरक्षाकर्मियों के व्यवहार, सुरक्षा जांच में लगने वाला समय, टर्मिनल भवन में चलने की दूरी, विमान से संबंधित सूचना, खाने-पीने की सुविधाएं आदि प्रश्नावली में शामिल की गई थीं। सर्वे के दौरान एयरपोर्ट पर बैंक, एटीएम, शॉपिंग, इंटरनेट वाई-फाई, शौचालय, टर्मिनल का स्वच्छता वातावरण, डिलीवरी सिस्टम से संबंधित सवाल भी पूछे गए थे। यात्रियों के फीडबैक के बाद एयरपोर्ट काउंसिल इंटरनेशनल टीम से इसका सत्यापन कराया गया था।
रायपुर और गोवा को छोड़ा पीछे अप्रैल से जून माह की दूसरी तिमाही के सर्वे में देश के 13 एयरपोर्ट में वाराणसी के लालबहादुर शास्त्री एयरपोर्ट को 4.96 रेटिंग के साथ पहला स्थान मिला है। बनारस के एयरपोर्ट ने रायपुर एयरपोर्ट (4.93 रेटिंग) और गोवा एयरपोर्ट (4.93 रेटिंग) को भी पीछे छोड़ दिया है। रायपुर को दूसरा तथा गोवा को तीसरे स्थान से संतोष करना पड़ा है। इससे पूर्व जनवरी से मार्च की तिमाही में हुए सर्वे में वाराणसी एयरपोर्ट को तीसरा स्थान मिला था। इस तरह इस बार वाराणसी एयरपोर्ट ने दो पायदान की छलांग लगाते हुए नंबर वन की जगह पर काबिज हो गया।