कर्मचारियों की कमी से ठंडे बस्ते में पड़ा चाइल्ड लाइन का काम

महिला बाल विकास

कॉल सेंटर पर भी समस्या का नहीं हो पा रहा समाधान, एक साल पहले एनजीओ ने कर दिया था काम बंद

टीकमगढ़. जिले में बाल मजदूरी, भिक्षा वृत्ति, बाल विवाह के साथ अन्य कार्यों को रोकने के लिए चाइल्ड लाइन शुरू किया था। जिसका हेल्पलाइन नंबर १०९८ भी जारी हुआ था। इसकी रोकथाम के लिए एनजीओ द्वारा कार्य किया जा रहा था, लेकिन एक साल से एनजीओ ने काम करना बंद कर दिया है। जिसको लेकर यह रोकथाम का कार्य ठंडे बस्ते में चला गया है। हालांकि महिला बाल विकास ने कलेक्टर के निर्देश पर शासकीय कन्या विद्यालय में हेल्पलाइन नंबर १०९० जारी करके कॉल सेंटर चालू कर दिया है।
बाल मजदूरी या फि र बच्चों को अन्य कोई परेशानी हो, इसके लिए हेल्पलाइन नंबर 1098 चालू था। इसके तहत हेल्पलाइन की टीम सूचना मिलने पर तत्काल मौके पर पहुंचती थी, लेकिन एक वर्ष से लाइन का संचालन करने वाले एनजीओ का कामकाज और बच्चों की सहायता करने वाली टीम ने काम बंद कर दिया है। अब कार्य भी महिला एवं बाल विकास विभाग को ही संभालना पड़ रहा है। लेकिन महिला बाल विकास के पास पर्याप्त कर्मचारी नहीं है। जिसके कारण बच्चों के लिए किए जाने वाले कार्य बंद पड़े है। जिनकी कॉल सेंटर पर सूचना आ जाती है, उनका सहयोग किया जा रहा है।

पहले एनजीओ करता था काम, अब कर दिया बंद
जिले के साथ प्रदेश में चाइल्ड हेल्पलाइन कई वर्षों से एनजीओ के माध्यम से संचालित हो रही थी। सैकड़ों लोगों को इससे रोजगार मिला था। 31 अगस्त 2023 से चाइल्ड हेल्पलाइन सेवा बंद हो गई। नई नीति के तहत इसको एनजीओ से हटाकर केंद्र सरकार ने इसे राज्य सरकार को ही सौंप दी है। वहीं संचालन महिला एवं बाल विकास विभाग को सौंपे जाने से विभाग पर अतिरिक्त कार्य बोझ भी पडने लगा है।

प्रतिदिन आते थे दर्जनों मामले
चाइल्ड लाइन में काम करने वाले विनोद कुमार खरे ने बताया कि चाइल्ड लाइन एक साल पहले बंद हो गई है। इसका कार्य महिला बाल विकास द्वारा संभाला जा रहा है। पहले एक महिने में ५० से अधिक बच्चों से संबंधित मामले आते थे और ७० के करीब विभिन्ना विभागों क सहयोग से जागरूक शिविर भी आयोजित किए जाते थे। बच्चों से संबंधित आने वाली सूचना में चाइल्ड लाइन की टीम सबसे पहले पहुंचती थी। समस्या का समाधान भी करती थी। उसके बाद भी फोन आते है। जिसकी सूचना महिला बाल विकास को दे देते है।

कर्मचारी नहीं होने से आगे नहीं बढ़ रहा कार्य
विभाग के अधिकारी ने बताया कि एनजीओ ने काम बंद कर दिया है। अब विभाग ही काम संभाल रहा है। कलेक्टर के निर्देश पर ढोंगा रोड शासकीय कन्या विद्यालय में एक कॉल सेंटर बनाया गया है। उसमें एक विभाग का कर्मचारी तैनात है। कर्मचारियों की कमी से अधिक कार्य नहीं कर पा रहे है। पत्रों के माध्यम से कर्मचारियों की जानकारी भेज चुके है।

इनका कहना
चाइल्ड लाइन का हेल्पलाइन नंबर १०९० है। इसका कॉल सेंटर कन्या विद्यालय में बनाया गया है। काम तो किया जा रहा है, लेकिन अभी रफ्तार से काम नहीं कर पा रहे है। काम ठंडे बस्ते में पड़ा है, कर्मचारियों की कमी सता रही है। शासन को कर्मचारियों की पूर्ति के लिए पत्र के माध्यम से जानकारी दी है।
ऋतुजा चौहान, जिला कार्यक्रम अधिकारी महिला बाल विकास अधिकारी टीकमगढ़।