उन्हें अपने टिकटों का रिफंड लेने के लिए भी मशक्कत करनी पड़ रही है। रेलवे के काउंटरों से तो आसानी से रिफंड मिल जाता है, लेकिन ई-टिकट वाले हजारों यात्रियों को रिफंड करने में रेलवे की आईआरसीसीटी रुला रही है। उनके बैंक खातों में 10 से 15 दिनों बाद भी रिफंड नहीं किया जाता है। जबकि, तीन दिन (CG Train Cancelled) के अंदर रिफंड होने के दावे किए जाते हैं।
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हावड़ा-एलटीटी एक्सप्रेस जैसी ट्रेन के एसी कोच से लेकर जनरल कोच की तस्वीर एक जैसे सामने आई। यह ट्रेन जैसे ही बुधवार शाम 6 बजे रायपुर स्टेशन में आए थे, हर कोच में गेट तक यात्री भरे हुए नजर आए। टायलेट तक पूरी तरह से यात्री ठसाठस सफर करने को मजबूर दिखे। पूरी तरह से पसीना से लथपथ। यदि कोई (CG Train Cancelled) यात्री पानी लेने के लिए प्लेटफार्म पर उतर जाए तो फिर दोबारा ट्रेन में चढ़ना मुश्किल होता है। ब्लॉक के साथ ही ट्रेनें कैंसिलेशन के दायरे में हैं। सिंकदराबाद से बिहार तक और दुर्ग, रायपुर से लखनऊ तक ट्रेनें ब्लॉक की वजह से कैंसिल हो रही हैं, जिनमें अधिकांश यात्री तीन से चार महीना पहले से रेलवे काउंटरों से लेकर ई-टिकट कंफर्म
लिए, उनके सामने रिफंड लेने के सिवाय कोई दूसरा रास्ता नहीं। इसके लिए भी कई दिनों तक इंतजार कराया जाता है। इस वजह से आर्थिक रूप से कमजोर यात्री दूसरी ट्रेनों का भी टिकट अगली तारीखों के लिए कराने में परेशानी झेलते हैं।
रेलवे में ऑनलाइन सिस्टम शुरू होने के साथ ही सबसे अधिक यात्री ई-टिकट कराते हैं, परंतु जब ट्रेनें कैंसिल होती हैं, या किन्हीं कारण से वे खुद टिकट कैंसिल कराते हैं तो रिफंड के लिए कई दिनों तक इंतजार
कराया जाता है। प्रिया जैन ने बताया कि चार ई-टिकट एक साथ कराया था, जिसे 5 जून को कैंसिल किया था, उसका रिफंड नहीं होने पर (CG Train Cancelled) रेल अधिकारियों से शिकायत की, लेकिन कोई राहत नहीं मिली।