इस तरह काम करता है एप घर बैठे अपने आसपास की समस्याओं की शिकायत करने के लिए आपको सबसे पहले अपने स्मार्टफोन में प्ले स्टोर से नोएडा सिटीजन चार्टर एप डाउनलोड करना पड़ेगा। इसके बाद आपको इसमें रजिस्ट्रेशन करने के लिए अपना नाम, पता व फोन नंबर डालना होगा। रजिस्ट्रेशन हो जाने के बाद इस एप में आपके सामने कुल 12 विकल्प आएंगे। जिनमें से आप अपनी शिकायत के हिसाब से कोई एक विकल्प का चुनाव कर सकते हैं। वहीं आपकी शिकायत दर्ज हो जाने पर आपके पास एक मेसेज भी आएगा जिसमें आपका कंप्लेंट नंबर दिया जाएगा।
इन समस्याओं की हो सकती है शिकायत प्राधिकरण के नोएडा सिटीजन चार्टर एप के जरिए आप प्राधिकरण के 12 विभागों में घर बैठे ही अपनी शिकायत दे सकते हैं। इसमें खराब स्ट्रीट लाइट, बंद पड़े सीवर व नाली, सड़कों पर पड़े कचरे, टूटी सड़के आदि की शिकायत की जा सकती है।
निर्धारित समय में होगा समस्या का समाधान बता दें कि नोएडा चार्टर एप में हर समस्या के निस्तारण के लिए विभाग द्वारा निर्धारित समय सीमा तय की गई है। इसके भीतर ही अधिकारियों द्वारा समस्या का निस्तारण किया जाएगा। इसके बाद आपके रजिस्टर्ड फोने नंबर पर समस्या के निस्तारण का मेसेज भी आएगा। साथ ही इसके फीडबैक के लिए प्राधिकरण कार्यालय से कॉल भी आएगी। यदि आप अपनी शिकायत के निस्तारण से संतुष्ट नहीं हैं तो इसकी जानकारी आप फीडबैक कॉल के दौरान दे सकते हैं। जिसपर तुरंत संज्ञान लेकर आपकी शिकायत पर फिर से काम किया जाएगा।