– मुख्यालय खुद भेज रहा जानकारी
अब तक यह देखने में आया है कि बिजली कंपनी के स्थानीय अधिकारी आमजन तक वही जानकारी पहुंचाते हैं, जिसमें वे कहीं से न फंसे। अधिकारी खुद की खामियां और फंसने वाले नियम-कायदे दफ्तरों से बाहर ही नहीं आने देते, लेकिन अब कंपनी मुख्यालय ही यह जानकारी उपभोक्ताओं के रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर भेज रही है।– जानें किसके लिए कितना समय तय
– एफओसी यदि किसी उपभोक्ता ने व्यक्तिगत शिकायत की है, जिसे एफओसी (फ्यूज ऑफ कॉल) कहा जाता है। इसमें सुधारने के लिए शहर में 4 और ग्रामीण क्षेत्र में 24 घंटे का समय तय है। समय पर सुधार न होने पर बिजली कंपनी को 100 रुपए प्रति दिन जुर्माना लगेगा। – खंभे टूटने पर यदि कहीं पर बिजली खंभा टूट या गिर गया है तो सुधार के लिए शहर में 12 व ग्रामीण क्षेत्र में 3 दिन का समय तय है, नहीं तो 100 रुपए प्रति दिन जुर्माना।
– ट्रांसफार्मर फेल वितरण ट्रांसफार्मर फेल होने के लिए तीन कैटेगिरी तय की हैं। संभागीय मुख्यालय पर 12 घंटे के अंदर, अन्य शहरी क्षेत्रों में 24 घंटे, ग्रामीण क्षेत्र में सामान्य दिनों में 72 घंटे और मानसून में एक सप्ताह में सुधार करना होगा, नहीं तो प्रति उपभोक्ता को 100 रुपए जुर्माना लगेगा।