एयर इंडिया एक्सप्रेस के प्रवक्ता ने बताया है कि विमान में एक हवाईयात्री की तबीयत अचानक बहुत खराब हो गई। यात्री की गंभीर स्थिति को देखते हुए विमान के चालक दल ने तत्काल चिकित्सा सहायता सबसे नजदीक हवाईअडडे कराची की ओर डायवर्ट करने का फैसला किया। यहां यात्री को चिकित्सा सहायता देने के बाद डॉक्टर ने उड़ान की मंजूरी दे दी।
इसके बाद एयर इंडिया एक्सप्रेस विमान कराची से स्थानीय समयानुसार दोपहर 2.30 बजे अमृतसर के लिए रवाना हो गया। इस विमान ने दुबई से सुबह 8.51 बजे उड़ान भरी थी और स्थानीय समयानुसार दोपहर 12.30 बजे कराची में लैंडिंग की थी।