कंपनी ने आगे कहा कि आने वाले महीनों में व्हाट्सऐप लाखों फोन्स पर काम करना बंद कर देगा। पुराने डिवाइसों के लिए कंपनी ने सपोर्ट जारी नहीं करने का फैसला किया है। फेसबुक ने कहा कि एक फरवरी, 2020 से आईओएस 8 या उससे अधिक पुराने किसी भी आईफोन पर व्हाट्सऐप सपोर्ट नहीं करेगा। इसके साथ ही एंड्रॉयड के 2.3.7 संस्करण वाले या इससे अधिक पुराने डिवाइस पर यह काम नहीं करेगा।
इस ऑपरेटिंग सिस्टम के यूजर्स पहले ही नया व्हाट्सऐप अकाउंट बनाने और उसे रि-वेरिफाइ करने में असमर्थ हैं। सोशल नेटवर्किंग प्लेटफॉर्म ने कहा कि इसके अलावा व्हाट्सऐप 31 दिसंबर, 2019 के बाद से सभी विंडोज फोन्स से सपोर्ट वापस ले रहा है। इसी महीने से माइक्रोसॉफ्ट भी अपने विंडोज 10 मोबाइल ओएस से सपोर्ट खत्म कर रहा है। मैसेंजर सर्विस प्लेटफॉर्म को अपनी अन्य सर्विस मैसेंजर और इंस्टाग्राम में एकीकृत करने के लक्ष्य के साथ फेसबुक ने व्हाट्सऐप को वर्ष 2014 में 19 अरब डॉलर की कीमत में खरीदा था।