स्मार्टफोन के पासवर्ड को खोलने के लिए आपको फोन Reset करना होगा। ऐसे में आप सबसे पहले Memory Card बाहर निकाल लें नहीं तो आपका सारा डेटा रिमूव हो जाता है। आपको बता दें कि आपको फोन को रीसेट करने के लिए बस फोन को पावर बटन दबाकर वॉल्यूम डाउन बटन दबाना पड़ता है।
इसके बाद आपकी स्क्रीन ऑफ नहीं होगी और एक नई स्क्रीन खुल जाएगी जिसपर Wipe data/factory reset लिखा हुआ दिखाई देगा। इस स्क्रीन पर आप अपने Volume बटन की मदद से उपर नीचे कही भी जा सकते हैं और पावर बटन से किसी भी विकल्प को सेलेक्ट कर सकते हैं। यहां आपको Wipe data/factory reset लिखा हुआ दिखाई देगा, जिसे आपको पावर बटन की मदद से सेलेक्ट करना होगा। ऐसे करने के 2-4 मिनट के बाद आप देखेंगे की आपका मोबाइल फोन Reset हो गया है। इसके बाद आप अपने फोन को आसानी से खोल सकते हैं। हालांकि, आपके Memory Card का सारा डाटा तो सेव रहेगा लेकिन फोन में मौजूद सारा डाटा डिलीट हो जाएगा।