नई गाइडलाइंस के मुताबिक टोल प्लाजा पर वाहनों की कतार कभी भी 100 मीटर से ज्यादा लंबी नहीं होगी। NHAI टोल शुल्क वसूलने की प्रक्रिया में लगने वाले सेवा समय को कम करके पीक आवर्स के दौरान भी प्रति वाहन 10 सेकंड से अधिक नहीं करना चाहता है।
यदि किसी कारण से ऐसी कतारें 100 मीटर से अधिक लंबी हो जाती हैं, तो NHAI ने निर्देश जारी किए हैं कि लाइन के सामने वाहनों को टोल शुल्क का भुगतान किए बिना टोल गेट से गुजरने दिया जाए।
यह सुनिश्चित करने के लिए कि इस कदम को लागू किया गया है, NHAI प्रत्येक लेन पर टोल गेट से 100 मीटर के निशान पर एक पीली रेखा खींचेगा। एनएचएआई ने कहा, “फिर भी अगर किसी कारण से प्रतीक्षारत वाहनों की कतार 100 मीटर से ज्यादा लंबी लग जाती है तो टोल बूथ से 100 मीटर के दायरे में आने तक वाहनों को बिना टोल चुकाए गुजरने दिया जाएगा.
FASTag इलेक्ट्रॉनिक टोल प्रोसेसिंग सिस्टम के लागू होने के बाद से राष्ट्रीय राजमार्गों पर टोल प्लाजा पर प्रतीक्षा अवधि काफी कम हो गई है। यह न केवल यह सुनिश्चित करता है कि टोल गेटों पर कोई ट्रैफिक परेशानी न हो, बल्कि वाहन मालिकों को इस प्रक्रिया में ईंधन बचाने में मदद मिलती है।
NHAI के अनुसार, टोल प्लाजा पर FASTag की कुल पहुंच 96 फीसदी तक पहुंच गई है और उनमें से कई में 99 फीसदी पहुंच है। एनएचएआई ने बुधवार को जारी एक बयान में कहा, “देश में बढ़ते इलेक्ट्रॉनिक टोल संग्रह (ईटीसी) को ध्यान में रखते हुए, एक कुशल टोल संग्रह प्रणाली रखने के लिए अगले 10 वर्षों के लिए यातायात अनुमानों के अनुसार एक नया डिजाइन और आगामी टोल प्लाजा बनाने पर जोर दिया गया है।”
NHAI ने कहा कि सोशल डिस्टेंसिंग जैसे कोविड-19 प्रोटोकॉल ने भी बहुत से लोगों को संपर्क रहित लेनदेन से बचने के लिए इलेक्ट्रॉनिक टोल भुगतान प्रणाली का विकल्प चुनने में मदद की है। इसमें कहा गया है कि राजमार्ग उपयोगकर्ताओं द्वारा FASTag की निरंतर बढ़ोतरी और इसे अपनाना उत्साहजनक है और इससे टोल संचालन में अधिक दक्षता लाने में मदद मिली है।