ऐसे बुक करें अपना खाना
यात्रियों को सबसे पहले रेलवे की वेबसाइट ecatering. IRCTC .co.in की साइट पर जाना होगा। यहां पक पैसेंजर को नेम रिकॉर्ड (पीएनआर) नंबर भरना पड़ेगा। ड्रॉप मीन्यू में उसे रेलवे स्टेशंस की सूची में अपना स्टेशन बताना होगा। आगे वेंडर मीन्यू और खाने के दाम सामने आएंगे। अब जिस वेंडर से खाने में जो भी मंगाना हो, उसे चुनें। उसके बाद पेमेंट कर दें। पेमेंट के बाद आपका ऑर्डर कन्फर्म हो जाएगा। ट्रांजैक्शन पूरा होने के बाद यात्री के पास ई-मेल और मैसेज भी आएगा, जिसमें ऑर्डर का ब्यौरा होगा। वेरिफिकेशन के लिए यात्री के नंबर पर ओटीपी भेजा जाएगा। यात्री को इसके बाद खाने की डिलीवरी के दिए गए समय से दो घंटे पहले एक और मेल और मैसेज आएगा।
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एप का भी इस्तेमाल कर सकते हैं
यात्री ऐप स्टोर से फूड ऑन ट्रैक डाउनलोड कर सकते हैं। इसमें आगे पीएनआर नंबर डालेंगे, तो आपके सफर के दौरान जिन स्टेशंस पर जो वेंडर और खाना उपलब्ध होगा, उसकी सूची आ जाएगी। अब वेंडर व खाना चुनें और ऑर्डर करें। पेमेंट में कैश ऑन डिलीवरी का विकल्प भी होगा। आगे आपके डीटेल कन्फर्म की जाएंगी, जहां नाम, नंबर, कोच व सीट नंबर की जानकारी देनी पड़ेगी।
फोन से भी ऑर्डर कर सकते हैं खाना
इसके लिये आपको पहले 1323 पर कॉल कर खाना मंगाया जा सकता है, जबकि दूसरे तरीके में 139 पर मैसेज में MEAL भेजकर खाने का ऑर्डर दिया जा सकता है। यात्री ऑर्डर कैंसल भी कर सकेंगे, पर यह काम प्रस्तावित डिलीवरी से दो घंटों से पहले होना चाहिए। वहीं, उसका रिफंड आने में तीन-चार दिन लगेंगे।
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बता दें कि पिछले दिनों नीलांचल 12875 / 12876 (Neelachal Express) और सियलदा एक्सप्रेस (Sealdah express) ट्रेन में खराब क्वालिटी (food quality in neelanchal express) का खाना जैसे समोसे, पैटीस सहित खाने-पीने के आइटम खराब मिलने की खबर सामने आई थी। खबर यह थी कि ट्रेन में शौचालय के पानी से खाना बनाया जा रहा था। ट्रेनों की पैंट्रीकार की ये तस्वीर उस वक्त सामने आई जब चारबाग रेलवे स्टेशन पर टिकट चेंकिग अभियान के दौरान दो ट्रेनों की पैंट्रीकार में छापेमारी हुई। रेलवे अधिकारियों ने पड़ताल कर दोनों ही ट्रेनों की पैंट्री पर पांच-पांच हजार का जुर्माना ठोका है।