इनमें वे आवेदन शामिल होंगे, जहां पहले से सर्विस लाइन होगी। इसके लिए अब ऑफलाइन आवेदन पर पूरी तरह रोक लगा दी गई है। केवल ऑनलाइन आवेदन ही स्वीकार किए जाएंगे। छोटी-मोटी कमियों के लिए किसी भी आवेदन को रोका नहीं जाएगा। इसके पीछे मकसद है कि तत्काल कनेक्शन की प्रक्रिया शुरू की जा सके।
डिमांड नोट की राशि जमा कराते ही कनेक्शन निर्धारित प्रक्रिया में जारी करने ही होंगे। एसओपी में आवेदन प्राप्त करने से लेकर साइट विजिट, डिमांड नोट जारी करना और कनेक्शन लगाने तक की प्रक्रिया तय की गई है। डिस्कॉम सीएमडी आरती डोगरा ने पालना सुनिश्चित करने के निर्देश दिए हैं।
आदेश में लिखा- समय पर जारी नहीं कर रहे कनेक्शन
घरेलू श्रेणी के कनेक्शन समय पर जारी नहीं किए जा रहे। कई मामले ऐसे हैं, जिनमें आवेदन पत्र, दस्तावेजों में छोटी-छोटी कमियों के कारण प्रक्रिया रोकी जा रही है। ऐसी स्थिति
डिस्कॉम की अक्षमता को दर्शाती है। साथ ही डिस्कॉम को राजस्व का भी नुकसान होता है।
इस तरह से करना होगा काम…
ऑनलाइन आवेदन प्राप्त होने के दिन ही दस्तावेज जांच और डिमांड नोट के अनुमोदन के लिए आवेदन को सहायक अभियंता के पास भेजेंगे। छोटी-मोटी कमियों के लिए किसी भी आवेदन को रोका नहीं जाएगा। कर्मचारी कमी दूर करने के लिए आवेदक को मोबाइल पर ही सूचित करेगा। हालांकि, बड़ी कमियां या दस्तावेज नहीं होने पर उपभोक्ता को उसी दिन नोटिस जारी करना होगा। साइट सत्यापन और डिमांड नोट जारी करने के लिए कनिष्ठ अभियंता को भेजा जाएगा। डिमांड नोट की अनुमानित राशि पता लगते ही अंतिम मांग नोटिस तैयार कर सहायक अभियंता को भेजेंगे।