दरअसल, मानसून सीजन और स्टेशनों के रीडवलपमेंट, दोहरीकरण समेत कई कारणों के चलते अगस्त में जयपुर मंडल में ट्रेनों का संचालन बुरी तरह प्रभावित हुआ है। इस दौरान यात्रियों को काफी परेशानी से जूझना पड़ा है।
ऐसे में जयपुर मंडल को 3,551 यात्रियों ने रेलवे को रेल मदद पोर्टल व हेल्प लाइन नंबर 139, मोबाइल ऐप, ई- मेल व सोशल साइट्स के जरिए शिकायतें दी हैं। जिसमें 1,300 से ज्यादा यात्रियों ने रिजर्वेशन कोच में यात्रियों की भीड़, सीट की अनुपलब्धता, उनकी सीट पर दूसरे यात्रियों के बैठने संबंधी शिकायतें दी हैं।
AC भी ठीक से काम नहीं कर रहा
साथ ही 400 से ज्यादा यात्रियों ने कोच में एसी के ठीक से काम न करने, पंखे खराब होने जैसी शिकायतें दी है। इनके अलावा 150 से ज्यादा शिकायतें कोच के शौचालयों में पानी की कमी, 130 से ज्यादा शिकायतें ट्रेन व स्टेशनों पर सफाई व्यवस्था की बदहाली की है। ज्यादातर शिकायतें लंबी दूरी की ट्रेनों के यात्रियों ने की है। कुछ यात्रियों ने रेल मदद या सोशल साइट्स पर मेडिकल इमरजेंसी के दौरान मदद भी मांगी तो कुछ ने खराब खाने और बदबूदार बेडरोल की भी शिकायत दी थी।