दरअसल, कंडक्टर ने मीना को उनके स्टॉप कानोता पर नहीं उतारा और नायला पहुंचने पर अतिरिक्त 10 रुपए मांगे। जिसके बाद विवाद शुरू हुआ। वीडियो में साफ नजर आ रहा है कि किराए की बात पर कहासुनी के दौरान कंडक्टर ने धक्का मारा, जिसके जवाब में रिटायर्ड IAS ने थप्पड़ जड़ दिया। इसके बाद कंडक्टर ने भी हाथापाई शुरू कर दी। बस के अंदर दोनों ने एक-दूसरे पर लात-घूंसे बरसाए। यात्रियों ने किसी तरह बीच-बचाव किया। घटना के बाद रिटायर्ड आइएएस ने कंडक्टर के खिलाफ कानोता थाने में मामला दर्ज कराया।