खबरों के मुताबिक इंडिगो (Indigo) और एयर एशिया इंडिया (AirAsia India) ने रिफंड देना शुरू कर दिया है। इन कंपनियों की जो फ्लाइट्स कैंसिल ( flight cancel ) हुई थी उसका रिफंड कंपनियों ट्रैवेल एजेंट (Travel agents) के अकाउंट्स में डालने लगी हैं। इस खबर की पुष्टि ईजीमाईट्रिप डॉटकॉम (EaseMyTrip.com) के द्वारा की गई है। EaseMyTrip.com के CEO निशांत पिट्टी (Nishant Pitti) ने कहा कि सभी यात्री क्रेडिट शेल (credit shell) के बजाय रिफंड चाहते थे उन्हें रिफंड कर दिया जाएगा। इसी तरह अन्य कंपनियों ने रिफंड देना शुरू कर दिया है।
इससे पहले कंपनियां कस्टमर्स को क्रेडिट शेल का ऑप्शन दे रही थी और उस सूरत में एक साल तक कभी भी उस पैसे को इस्तेमाल किया जा सकता था लेकिन कस्टमर्स को ये बात रास नहीं आई । काफी हंगामें के बाद कंपनियों ने कस्टमर्स को तत्काल अकाउंट में पैसा देने की बात स्वीकार की ।
आपको बता दें कि कंपनियां अभी ट्रैवेल एजेंट के मामले में ट्रैवल एजेंट को यह विकल्प दे रही है कि वह अपने ग्राहकों को या तो रिफंड दे सकते हैं या फिर राशि को उनके क्रेडिट शेल में रख सकते हैं। इस राशि का इस्तेमाल भविष्य की बुकिंग में किया जा सकता है।