इस पोर्टल में आप बैंक, NBFC (नॉन बैंकिंग फाइनेंस कंपनी) के साथ-साथ पेमेंट सर्विस ऑपरेटर्स के खिलाफ भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। आरबीआई बैंक ग्राहकों को मैसेज के जरिए भी इसके बारे में समय-समय पर जागरूक करता रहता है। अगर आप भी बैंक, NBFC या पेमेंट सर्विस ऑपरेटर्स के खिलाफ दर्ज कराना चाहते हैं तो आप इस https://cms.rbi.org.in वेबसाइट पर जाकर दर्ज करा सकते हैं।
क्या है RBI में शिकायत दर्ज करने की प्रोसेस
– सबसे पहले आपको https://cms.rbi.org.in पर जाना है।
– इसके बाद वहां पर मौजूद ऑप्सन में से कंप्लेन फाइल करने का ऑप्सन चूज करना और फिर कैप्चा कोड दर्ज करना है।
– इसके बाद शिकायत करने वाले का नाम व मोबाइल नंबर डालना है और गेट ओटीपी पर किल्क करना है।
– जो मोबाइल नंबर डालेगें उसमें ओटीपी आएगा जिसे आपको वहां डाल देना है।
– इसके बाद ड्रॉप डाउन मैन्यू से शिकायत का नाम, शिकायत श्रेणी को सिलेक्ट करते हुए वहां पूछी जाने वाली सभी जानकारी को भर देना है।
– इसके बाद वहां यह भी पूछा जाता है कि आप शिकायत क्यों दर्ज कर रहे हैं जिसके बारे में भी वहां जानकारी दे देना है।
– अब आगे आने पर कुछ ऑप्सन आयेंगे जिसे आपको अपनी शिकायत के अनुसार सिलेक्ट करना है।
– इसके बाद वहां पर आपको ऑप्सन आएगा कि आप अपने शिकायत से जुड़े कुछ दस्तावेज को अपलोड करें।
– दस्तावेज को अपलोड करने के बाद आप रिव्यू बटन में किल्क करके आपके द्वारा डाली गई सभी जानकारी को मिला ले।
– अब आप सबमिट बटन में किल्क कर दीजिए जिसके बाद यह शिकायत दर्ज हो जाएगी।
इसके अलावा आप 14440 नंबर कॉल व CRPC@rbi.org.in पर ईमेल करके भी अपनी शिकायत RBI के पास दर्ज करा सकते हैं।