प्राथमिक जानकारी के अनुसार पता चला है कि सिविल लाइंस में रहने वाले रेलकर्मी राजेश कुमार पासबुक में एंट्री कराने के लिए शुक्रवार को बैंक की शाखा पहुंचे थे। बैंक शाखा की गेट पर तैनात गार्ड केशव प्रसाद ने उन्हें गेट पर ही रोक दिया। गार्ड ने कहा कि उन्होंने मास्क नहीं लगाया हुआ है और बगैर मास्क वह किसी को भी बैंक में अंदर प्रवेश करने नहीं दे सकते। बताया जाता है कि इसी को लेकर रेलकर्मी राजेश गुस्से में आ गए और जबरन बैंक शाखा में प्रवेश करने लगे इस दौरान दोनों के बीच हाथापाई हो गई।
गुस्साए बैंक के गार्ड ने ग्राहक के पैर में गोली मार दी जिससे वह घायल होकर शाखा में ही गिर पड़े। इससे बैंक शाखा में हड़कंप मच गया। आनन-फानन में घायल रेलकर्मी को अस्पताल भिजवा कर पुलिस को सूचना दी गई। मौके पर पहुंची पुलिस ने गार्ड को हिरासत में ले लिया है। बैंक मैनेजर गीता भूषण ने प्राथमिक पूछताछ में पुलिस को यही बयान दिया है कि गोली कैसे चली उन्हें जानकारी नहीं। वह गोली की आवाज सुनकर बाहर आई तो ग्राहक घायल हालत में पड़ा हुआ था जिसे तुरंत अस्पताल भिजवाया गया। पूछताछ में पता चला कि दोनों के बीच किसी बात को लेकर बहस हुई थी। बैंक शाखा की कुछ ग्राहकों ने बताया कि रेलकर्मी को पहले गार्ड ने वापस भेज दिया था और जब वह मास्क लगाकर दोबारा पहुंचे तो गार्ड ने उन्हें लंच के बाद आने को कहा। बोला कि लंच हो गया है लंच के बाद ही पासबुक में एंट्री होगी। इसी बात को लेकर दोनों के बीच विवाद हुआ और रेलकर्मी जबरन अंदर घुसने लगे इसी दौरान गोली चली।