स्टेशन के अधिकारियों ने घटना की जानकारी मंडल के डीआरएम सुमित सरकार को दी। सूचना मिलते ही पदाधिकारी ने एक्सीडेंटल रिलीफ ट्रेन को आसनसोल से रवाना कर दिया। डीआरएम ने एक जांच टीम को दुर्घटना का कारण पता लगाने का निर्देश दिया है। टीम में सीनियर डीएसओ, सीनियर डीएसई, सीनियर डीईएन ने दुर्घटना के कारणों की विस्तार पूर्वक जानकारी ली।
घटना के वक्त सवारी गांड़ी लगभग 10से 15 किलोमीटर की गति से थी। ब्रेक लगाने की काफी कोशिश की गई लेकिन ब्रेक नहीं लगने के कारण यह घटना घटी। दुर्घटना के कारण देवघर-जसीडीह के बीच चलने वाली सभी गाड़ियों को रद्द कर दिया गया है।